Lecture de l’état du service…
Laissez l’adresse e-mail que vous nous avez donnée et dites ce qui ne va pas : nous retrouvons votre dossier nous-mêmes, aucune référence n’est à chercher. Ce formulaire ne dépend pas de votre assistant, et il ne donne accès à aucun de vos documents.
En cas d’incident, nous sommes prévenus automatiquement — avant vous, c’est le but.
Réponses automatiques issues des textes publics de CentIA. Le devis fait foi. Pour le reste, utilisez le formulaire de contact. Ne saisissez aucune donnée confidentielle.
Abonnement mensuel : Solo 109 € HT/mois avec engagement 12 mois ou 129 € HT/mois sans engagement ; Essentiel 169 € HT/mois ou 199 € HT/mois ; Sérénité 239 € HT/mois ou 279 € HT/mois. Le prix indiqué au devis fait foi.
Page Prix — FormulesNon. Rien sur vos ordinateurs. Vous déposez vos documents depuis votre espace en ligne (avec l'option de stockage) ou en les envoyant depuis votre téléphone. Vos originaux ne sont pas modifiés.
Questions fréquentesPas sans vous. Il prépare les relances, les réponses et les comptes rendus ; l'envoi attend toujours votre validation.
Questions fréquentesUn abonnement pour une seule personne, avec Telegram et chat web. Aucun accès collaborateur supplémentaire dans les nouvelles formules.
Questions fréquentesWhatsApp arrive bientôt. Aujourd'hui, Telegram fonctionne, avec le même assistant : un lien, un code à scanner, rien à configurer. Dans chaque formule, une discussion est aussi disponible dans votre espace client.
Questions fréquentesLa machine, le modèle d'IA et le stockage sont en France (Scaleway, Paris). Vos échanges passent par Telegram (WhatsApp bientôt), qui a ses propres serveurs, en partie hors de l'Union européenne, et n'est pas chiffré de bout en bout avec l'assistant.
Questions fréquentesNon. Les prix sont affichés hors taxes, aucun frais de mise en service, et les options sont chiffrées au devis. L'enveloppe d'IA mensuelle est plafonnée : si elle est épuisée, l'assistant fait une pause jusqu'au mois suivant, rien n'est facturé en plus.
Questions fréquentesSans engagement, la fin prend effet au terme du mois commencé, qui reste dû en entier ; avec engagement, vous remboursez seulement la remise reçue. Les packs supplémentaires réglés à la commande ne sont pas remboursés. Tout se fait depuis votre espace.
Questions fréquentesLa machine se contrôle chaque heure et CentIA est prévenue automatiquement. Le travail de l'assistant est sauvegardé chaque nuit. Le chat du site est assuré par une IA.
Questions fréquentesChatGPT Plus ou Claude Pro peuvent répondre à vos besoins. La page Comparer détaille leurs abonnements personnels, leurs fonctions et leurs règles de confidentialité, avec les sources officielles consultées le 06/10/2026.
Questions fréquentesLeurs abonnements personnels peuvent répondre à vos besoins. Consultez la page Comparer pour les fonctions, les prix publics et les règles de confidentialité de Google AI Pro (Gemini) et de Microsoft 365 Personnel avec Copilot, relevés sur les pages officielles le 06/10/2026.
Questions fréquentesLes entreprises établies en France métropolitaine et immatriculées : votre SIREN est vérifié. Les professions et données de santé sont exclues.
Questions fréquentesL'assistant lit, range et prépare vos pièces, y compris des factures électroniques reçues. Il n'est pas une plateforme agréée et ne transmet rien à l'administration.
Questions fréquentesVous êtes responsable de traitement, CentIA sous-traitant, avec un contrat de traitement (DPA) accepté avec les CGV et une liste de sous-traitants publiée. L'assistant s'annonce comme une IA.
Questions fréquentesDeepSeek V4 Flash, un modèle ouvert, exécuté sur les serveurs de Scaleway à Paris : vos textes n'ont pas à quitter la France pour être compris, et l'hébergeur déclare ne pas conserver les requêtes ni s'en servir pour entraîner quoi que ce soit. C'est le même modèle pour toutes les formules ; seule l'enveloppe mensuelle d'IA change (10, 20 ou 40 € TTC). Son nom figure au devis ; s'il était arrêté, il serait remplacé par un modèle de qualité comparable.
Questions fréquentesLe modèle est ouvert (licence MIT) ; il s'exécute sur les serveurs de Scaleway à Paris, pas chez son concepteur. Selon Scaleway, son concepteur n'a pas accès aux requêtes : vos textes n'ont pas à quitter la France pour être compris.
Questions fréquentesOuvrez « Mon assistant » dans votre espace.
Guide : Relier mon téléphone à TelegramScannez le code QR depuis votre téléphone, ou touchez « Ouvrir mon assistant sur Telegram ».
Guide : Relier mon téléphone à TelegramDémarrez la conversation et attendez la première réponse : elle coche « Telegram relié ».
Guide : Relier mon téléphone à TelegramLien expiré ? « Vérifier et reprendre le raccordement ».
Guide : Relier mon téléphone à TelegramWhatsApp n'est pas encore ouvert : Telegram fonctionne dès aujourd'hui, avec le même assistant.
Guide : Relier mon téléphone à WhatsApp — bientôtAvec l’option de stockage : Mon stockage › Déposer un document.
Guide : Déposer mes documentsDemandez un résumé avec les sources pour vérifier la lecture.
Guide : Déposer mes documents« Membres » : saisissez son adresse e-mail et envoyez le lien (valable 7 jours, usage unique).
Guide : Contrats historiques : inviter un collaborateurL'invité ouvre le lien et rejoint l'espace, sans mot de passe.
Guide : Contrats historiques : inviter un collaborateurRôle collaborateur : pas d'accès aux factures ni à l'abonnement.
Guide : Contrats historiques : inviter un collaborateurUn abonnement pour une seule personne, avec Telegram et chat web. Aucun accès collaborateur supplémentaire dans les nouvelles formules.
Guide : Contrats historiques : inviter un collaborateurLes connecteurs seront bientôt disponibles. En attendant, vous déposez vos documents.
Guide : Brancher un connecteurLes outils proposés dans « Mes connecteurs » se branchent sans supplément.
Guide : Brancher un connecteurAutorisez l'accès depuis votre propre compte chez l'éditeur. Votre assistant lit ; là où l'outil le permet, il n'écrit qu'après votre confirmation à chaque fois.
Guide : Brancher un connecteurRetirez l'autorisation depuis la même page quand vous voulez.
Guide : Brancher un connecteur« Mes routines » : 1 en Solo, 3 en Essentiel ou 5 en Sérénité ; plafond historique conservé.
Guide : Créer une routineVérifiez son état après le premier passage, relisez le résultat.
Guide : Créer une routineAffichez ses souvenirs (10 au plus) : préférences de classement, de présentation, vos corrections.
Guide : Ce que mon assistant retientCorrigez ou demandez un oubli : « oublie que… » (dirigeant).
Guide : Ce que mon assistant retientDistinguez mémoire, documents et conversation : trois choses différentes.
Guide : Ce que mon assistant retientLisez « Ma consommation d'IA du mois » : enveloppe et part consommée.
Guide : Ma consommation d'IAUn échange lourd (gros document, long tableau) consomme plus.
Guide : Ma consommation d'IAAlerte à 90 % ; au plafond, l'assistant fait une pause jusqu'au 1er du mois, rien n'est facturé en plus.
Guide : Ma consommation d'IABesoin de plus ? Une offre supérieure élargit l'enveloppe.
Guide : Ma consommation d'IALisez le nouveau devis : montants et effets sur l'enveloppe d'IA, les routines, la discussion web.
Guide : Changer d'offreSeul le dirigeant confirme ; l'engagement n'est pas prolongé en montée de gamme.
Guide : Changer d'offreChangez la carte par le portail de paiement (Stripe) ; CentIA ne la conserve pas.
Guide : Factures et cartePaiement refusé : mise en demeure par e-mail, suspension au 4e jour, fin au 60e ; mettez la carte à jour depuis l'espace.
Guide : Factures et carteExportez le dossier de plateforme depuis votre espace.
Guide : Exporter mes donnéesLe manifeste indique les documents, conversations et mémoire sur la machine qui nécessitent une récupération distincte.
Guide : Exporter mes donnéesCet export ne contient pas automatiquement ces données.
Guide : Exporter mes données« Résilier » : lisez l'aperçu (date de fin, coût éventuel de sortie).
Guide : Résilier ou changer d'avisConfirmez : ce qui s'arrête est listé ; vous pouvez annuler la résiliation avant la date.
Guide : Résilier ou changer d'avisAprès la période de récupération : effacement et attestation.
Guide : Résilier ou changer d'avisChoisissez le point de restauration (sauvegardes nocturnes, 14 archives).
Guide : Restaurer un document ou la mémoireRetrouvez le résultat dans un dossier « Documents restaurés » ; l'état d'avant est conservé pour revenir en arrière.
Guide : Restaurer un document ou la mémoireConnectez-vous par e-mail (lien unique), Apple ou Google : pas de mot de passe.
Guide : Sécurité de mon compteAvant un geste sensible, reconfirmez votre identité.
Guide : Sécurité de mon compteDéliez un compte Telegram inconnu ; retirez un membre parti.
Guide : Sécurité de mon compteLien reçu sans l'avoir demandé ? Ne l'ouvrez pas, signalez-le depuis l'espace.
Guide : Sécurité de mon compteCause la plus fréquente : le plafond d'IA du mois est atteint. Regardez « Ma consommation d'IA » : au plafond, il reprend le 1er du mois, ou passez à une offre supérieure.
Guide : L'assistant ne répond plus ?« Mon assistant » › « Revérifier » : l'état de la machine s'affiche.
Guide : L'assistant ne répond plus ?Telegram toujours relié ? Sinon, reprenez le raccordement.
Guide : L'assistant ne répond plus ?Consultez la page /statut ; si besoin, le formulaire d'aide. Aucun délai de réparation n'est garanti.
Guide : L'assistant ne répond plus ?Jour 1 : reliez Telegram, envoyez un premier document, posez-lui vos premières questions.
Guide : Bien démarrer, première semaineJours 2 à 7 : une astuce par jour (routine, mémoire, relances…).
Guide : Bien démarrer, première semaineLes étapes se cochent d'elles-mêmes : Telegram relié, premier document, première routine.
Guide : Bien démarrer, première semaineIl prépare des brouillons que vous relisez ; il cite ses sources ; il dit « non trouvé » plutôt que d'inventer.
Guide : Capacités et limites de l’assistantIl n'envoie rien, ne signe rien, ne supprime aucun de vos fichiers.
Guide : Capacités et limites de l’assistantPas de conseil juridique, comptable ou fiscal ; pas de facturation électronique agréée.
Guide : Capacités et limites de l’assistantIl peut se tromper : vous vérifiez chiffres, dates et tout document destiné à un tiers.
Guide : Capacités et limites de l’assistantBientôt : des connecteurs officiels (Google Drive, Dropbox, Notion, Pennylane, Qonto, Stripe, HubSpot, Asana…), que vous activerez depuis votre espace à l'ouverture de notre nom de domaine. Votre assistant pourra se brancher aux outils proposés dans Mon espace, sans supplément. Il lit vos outils ; quand l'outil le permet, il n'écrit qu'après votre confirmation, à chaque fois. Aujourd'hui, vous déposez vos documents ; il les lit sans rien modifier.
D'après la page Catalogue, rubrique Connecteurs.Le support est assuré par une intelligence artificielle : CentIA ne promet ni qu'une personne répondra, ni un délai de réponse.
CGV, article 13.6 — SupportLe chat d'aide du site public est distinct : il n'a accès à aucun compte ni à aucune Donnée du Client. Il répond à partir des textes publics du site, avec une IA plafonnée par visiteur et par jour, soumise aussi à un plafond global de coût et désactivable. Si l'IA est désactivée, indisponible ou plafonnée, des réponses scriptées prennent le relais.
CGV, article 14.6 — Assistant de supportLe jour où un prélèvement échoue (le « premier échec »), CentIA adresse au Client, à l'adresse électronique de son compte, un courrier qui vaut mise en demeure de payer au sens des articles 1344 et 1225 du Code civil : il rappelle le présent article 10 et cite expressément la clause résolutoire de l'article 10.6, indique le montant dû, et avertit le Client que l'Assistant sera suspendu au quatrième jour suivant le premier échec faute de paiement, puis que le contrat sera résolu de plein droit au soixantième jour.
CGV, article 10.4 — Premier échec de paiementSi la Machine dédiée n'est pas créée dans les trois jours ouvrés suivant le paiement, le Client peut annuler par écrit ; CentIA rembourse les sommes versées.
CGV, article 6.5 — Retard de la créationLa première mensualité est payée à la commande, avant la création de la Machine dédiée, selon l'article 9.2 ; un mois d'abonnement commencé est dû en entier, sans prorata.
CGV, article 6.4 — Date de mise en serviceL'Option est hébergée par Scaleway SAS (stockage d'objets), en France (région parisienne), sur une infrastructure répartie sur plusieurs zones de disponibilité ; les versions successives d'un même fichier sont conservées trente jours, puis supprimées. Le Client choisit explicitement l'Option, sans présélection. Elle est sans engagement, arrêtable chaque mois. Le Client dépose ses documents dans la page « Mon stockage » de l'Espace client (glisser-déposer) ou par Telegram. Le chat web n'envoie pas de fichier : aucun dépôt dans « Mon stockage » depuis le chat web.
CGV, article 8.5 — Option de stockage sécuriséL'abonnement est souscrit de mois en mois, au prix sans remise. Le Client peut y mettre fin à tout moment, sans préavis : la fin prend effet au terme du mois d'abonnement en cours à la date de sa demande, qui reste dû en entier.
CGV, article 7.3 — Formule Mensuel flexible