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Aide et guides

Comment pouvons-nous vous aider ?

Une réponse simple, puis une action.

Les noms entre guillemets sont ceux des écrans de votre espace. « Mes routines » est l’écran de vos tâches programmées.

BIEN DÉMARRER

Relier Telegram

Scanner le code, toucher « Démarrer » et poser la première question.

Lire le guide
  1. Seul le dirigeant peut raccorder Telegram. Ouvrez « Mon assistant » dans votre espace.
  2. Scannez le code QR depuis votre téléphone, ou touchez « Ouvrir mon assistant sur Telegram ».
  3. Démarrez la conversation et attendez la première réponse. La case « Telegram relié » apparaît seulement si le guide de démarrage est activé pour votre espace.
  4. Lien expiré ? « Vérifier et reprendre l’activation ».
BIEN DÉMARRER

Première semaine

Un guide jour par jour pour bien démarrer.

Lire le guide
  1. Jour 1 : reliez Telegram, envoyez un premier document, posez-lui vos premières questions.
  2. Jour 2 : envoyez une pièce et précisez le résultat attendu : résumé, tableau ou brouillon. Vérifiez les sources citées.
  3. Jour 3 : pour corriger un document, demandez une copie et vérifiez-la avant de remplacer votre original.
  4. Jour 4 : pour une routine, précisez l’heure et le résultat attendu. Consultez Mes routines pour vérifier sa configuration et le plafond de votre offre.
  5. Jour 5 : un connecteur branché donne accès à ses seules données autorisées. Les connecteurs sont bientôt disponibles ; en attendant, travaillez à partir des documents déposés.
  6. Jour 6 : dites ce qui manque ou ce qui est faux dans une réponse. Demandez les pièces justificatives avant toute décision.
  7. Jour 7 : gardez vos demandes utiles comme modèles. Les brouillons restent à vérifier ; les conditions et limites de votre contrat s’appliquent.
  8. Le suivi des quatre cases (Telegram relié, premier document, première routine, connecteur branché) et les astuces Telegram ne sont disponibles que si le suivi de démarrage est activé pour votre espace. Ces conseils restent utilisables sans ce suivi.
DOCUMENTS

Déposer un document

Par Telegram, ou depuis votre espace avec l’option de stockage.

Lire le guide
  1. Envoyez une pièce à l’assistant par Telegram. La discussion web permet d’échanger du texte et de télécharger ses résultats ; elle ne permet pas de déposer un fichier.
  2. Avec l’option de stockage : « Mon stockage » › « Déposer un document », par glisser-déposer.
  3. Contrôlez « Mes documents déposés ».
  4. Demandez-lui un résumé avec les sources pour vérifier qu’il les lit.
  5. Seul le dirigeant peut utiliser « Supprimer ». Les anciennes versions restent conservées et comptées 30 jours : la place n’est pas libérée immédiatement.
DOCUMENTS

Retrouver un document

Demander avec vos mots, puis ouvrir la source utilisée.

TÂCHES

Programmer une tâche

Choisir ce qu’il prépare, les jours et l’heure.

Lire le guide
  1. Décidez l’heure et le résultat attendu.
  2. « Mes routines » : résultat, heure, puis « Demander l’ajout ». 1 en Solo, 3 en Essentiel ou 5 en Sérénité ; plafond historique conservé. Confirmez.
  3. Vérifiez son état après le premier passage, relisez le résultat.
  4. Si elle échoue, consultez son état ; « Suspendre », « Reprendre » et « Retirer » permettent de la gérer.
TÂCHES

Mettre une tâche en pause

L’arrêter un temps sans perdre ses réglages.

Lire le guide
  1. Décidez l’heure et le résultat attendu.
  2. « Mes routines » : résultat, heure, puis « Demander l’ajout ». 1 en Solo, 3 en Essentiel ou 5 en Sérénité ; plafond historique conservé. Confirmez.
  3. Vérifiez son état après le premier passage, relisez le résultat.
  4. Si elle échoue, consultez son état ; « Suspendre », « Reprendre » et « Retirer » permettent de la gérer.
RAPPELS

Créer un rappel

Donner une date, une heure et le message, puis vérifier le résumé.

OFFRE

Suivre mon utilisation

Voir le montant utilisé et la limite du mois.

Lire le guide
  1. Lisez « Ma consommation d’IA du mois » : enveloppe et part consommée.
  2. Un échange lourd (gros document, long tableau) consomme plus.
  3. Alerte à 90 % ; au plafond, l’assistant fait une pause jusqu’au 1er du mois, rien n’est facturé en plus.
  4. Besoin de plus ? Une offre supérieure élargit l’enveloppe.
OFFRE

Changer de formule

Comparer, voir le nouveau montant, puis confirmer.

Lire le guide
  1. « Mon offre » › « Composer une nouvelle offre ».
  2. Lisez le nouveau devis : montants et effets sur l’enveloppe d’IA, les routines, la discussion web.
  3. Hausse : immédiate après paiement. Baisse : programmée.
  4. Seul le dirigeant confirme ; l’engagement n’est pas prolongé en montée de gamme.
COMPTE

Factures et carte

Télécharger une facture et changer de carte.

Lire le guide
  1. « Factures et carte » : téléchargez une facture.
  2. Changez la carte par le portail de paiement (Stripe) ; CentIA ne la conserve pas.
  3. Paiement refusé : mise en demeure par e-mail, suspension au 4e jour, fin au 60e ; mettez la carte à jour depuis l’espace.
DONNÉES

Télécharger mes données

Téléchargez le dossier de votre compte : informations, offre et factures. La récupération des documents et de la mémoire de votre assistant se demande séparément, depuis la même page.

Lire le guide
  1. « Préparer mon export », puis téléchargez l’archive chiffrée avant l’expiration du lien.
  2. Pour ouvrir l’archive, téléchargez l’outil de déchiffrement indiqué sur l’écran. Il nécessite Node.js sur votre poste : suivez la commande affichée avec votre archive et votre clé d’export ; ne transmettez jamais cette clé au support.
  3. Comparez l’empreinte affichée à celle de votre archive ; si elle diffère, ne l’ouvrez pas et demandez de l’aide.
  4. L’export complet de toutes vos données s’ouvre avec le service : la page le dira.
OFFRE

Résilier

Voir la date de fin et le coût éventuel avant de confirmer.

Lire le guide
  1. « Résilier » : lisez l’aperçu (date de fin, coût éventuel de sortie).
  2. Exportez vos données avant.
  3. Confirmez : ce qui s’arrête est listé ; vous pouvez annuler la résiliation avant la date.
  4. Après la période de récupération : effacement. Si l’envoi automatique est actif, la page Résilier annonce l’envoi d’une attestation d’effacement. Sinon, aucune attestation automatique n’est annoncée.
DÉPANNAGE

L’assistant ne répond plus

Vérifier l’état, puis prévenir.

Lire le guide
  1. Cause la plus fréquente : le plafond d’IA du mois est atteint. Regardez « Ma consommation d’IA du mois » : au plafond, il reprend le 1er du mois, ou passez à une offre supérieure.
  2. « Mon assistant » › « Revérifier » : l’état de la machine s’affiche.
  3. Telegram toujours relié ? Sinon, reprenez le raccordement.
  4. Consultez la page /statut ; pour le reste, écrivez à contact@centia.fr. Aucun délai de réparation n’est garanti.
SAUVEGARDE

Récupérer une copie

Choisir l’une des 14 copies et la récupérer.

Lire le guide
  1. Si la restauration est activée : dirigeant, choisissez un point proposé par l’écran.
  2. Cochez la confirmation puis « Confirmer la restauration ».
  3. Le document est remis dans « Documents-restaures ». L’état précédent est conservé dans « Sauvegardes/avant-restauration-… ».
SÉCURITÉ

Sécurité du compte

Connexion, vérification et bons réflexes.

Lire le guide
  1. Connectez-vous par e-mail (lien unique), Apple ou Google : pas de mot de passe.
  2. Avant un geste sensible, reconfirmez votre identité.
  3. Déliez un compte Telegram inconnu ; retirez un membre parti.
  4. Lien reçu sans l’avoir demandé ? Ne l’ouvrez pas, signalez-le depuis l’espace.
MÉMOIRE

Voir et faire oublier

Lire ce qu’il a retenu, corriger ou faire oublier.

Lire le guide
  1. Affichez ses souvenirs (10 au plus) : préférences de classement, de présentation, vos corrections.
  2. Corrigez ou demandez un oubli : « oublie que… » (dirigeant).
  3. Distinguez mémoire, documents et conversation : trois choses différentes.
DONNÉES

Comprendre Telegram

Ce qui passe par Telegram, ce qui reste à Paris.

Vidéo : tutoriel Telegram

Relier Telegram

Dès que votre assistant est prêt, un code QR s'affiche ici et dans votre espace. Scannez-le avec l'appareil photo du téléphone qui servira à lui parler : Telegram vous propose de créer votre assistant, vous confirmez, puis vous appuyez sur « Démarrer ». Le premier compte qui scanne le code devient le propriétaire : ne le partagez pas.

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